Conditions générales de vente

Les produits proposés sur lysaura.ca sont vendus par :

Lysaura Boutique
Curatrice de parfums niche
[À COMPLÉTER PAR IDA — adresse postale exacte]
NEQ : [À COMPLÉTER PAR IDA]
Courriel : contact.lysaura@gmail.com

Lysaura agit comme curatrice et revendeuse de fragrances niche issues de maisons partenaires internationales. Lysaura n’est pas la créatrice des fragrances proposées.

En passant commande sur lysaura.ca, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente, ainsi que la politique de confidentialité et la politique de retour et d’échange.

Lysaura se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

Les fragrances proposées sont décrites avec le maximum de précision possible (marque, note olfactive, contenance, concentration). Les visuels et notes éditoriales sont indicatifs et peuvent varier légèrement par rapport au produit réel.

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Sauf mention contraire, ils s’entendent hors taxes. Les taxes applicables (TPS 5 %, TVQ 9,975 %) sont ajoutées et détaillées séparément lors de la finalisation de la commande.

[À CONFIRMER PAR IDA — convention de prix : TTC (« 85,00 $ taxes incluses ») ou HT (« 85,00 $ + taxes »). Une fois fixée, appliquer la même règle partout sur le site.]

Lysaura se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute commande validée reste cependant facturée au prix affiché au moment de la validation.

Avant validation, vous disposez d’une étape récapitulative vous permettant de vérifier le détail de votre commande, le prix total, les frais de livraison et de la corriger au besoin (art. 54.4 LPC).

Une commande n’est définitivement enregistrée qu’après confirmation du paiement et envoi d’un courriel de confirmation à l’adresse fournie.

Lysaura se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (suspicion de fraude, stock indisponible, erreur manifeste sur le prix, etc.). Le cas échéant, le montant déjà débité est remboursé sous 14 jours.

Les modes de paiement acceptés sont :

• Cartes bancaires Visa, MasterCard, American Express (via [À COMPLÉTER PAR IDA — Stripe, Square, Moneris, etc.])
• [À COMPLÉTER PAR IDA — Interac, Apple Pay, Google Pay, etc. si activés]

Toute transaction est sécurisée par chiffrement TLS. Les données de carte bancaire ne transitent ni ne sont stockées sur les serveurs de Lysaura. Le paiement est exigible à la validation de la commande.

Facturation : une facture détaillée vous est envoyée par courriel après expédition, incluant TPS et TVQ.

Les modalités de livraison (zones desservies, délais, frais, transporteurs, suivi, colis perdu ou endommagé) sont détaillées sur la page livraison.

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré à l’acheteur dès la remise effective du colis. En cas de problème à la réception, contactez-nous sans délai via le formulaire de contact.

Délai indicatif : au Québec, comptez en règle générale 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Les délais peuvent varier selon votre région et les périodes de forte affluence.

Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et d’échange.

Mention particulière parfums : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un parfum dont le flacon a été déscellé ou dont l’atomiseur a servi ne peut être ni retourné ni remboursé, sauf vice caché, non-conformité ou défaut.

Conformément aux articles 34 à 54 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tous les produits achetés bénéficient des garanties légales suivantes, qui s’appliquent en plus de toute garantie commerciale :

• Garantie de conformité : le produit livré correspond à sa description et à ce qui a été convenu (art. 37, 40, 41 LPC).
• Garantie contre les vices cachés : protection contre les défauts qui ne se manifestent qu’après l’achat (art. 38 LPC, art. 1726 Code civil).
• Garantie de bon fonctionnement pour une durée raisonnable selon le prix et l’usage attendu (art. 38 LPC).

Toute clause qui prétendrait limiter ces garanties est sans effet à l’égard du consommateur. Pour exercer vos droits, écrivez à contact.lysaura@gmail.com en décrivant précisément le défaut constaté.

Toute réclamation, plainte ou demande relative à votre commande peut nous être adressée :

• Par courriel à contact.lysaura@gmail.com
• Via le formulaire de contact

Nous nous engageons à accuser réception dans les 2 jours ouvrables et à fournir une réponse de fond dans les 10 jours ouvrables.

Si vous estimez ne pas avoir obtenu satisfaction, vous pouvez saisir l’Office de la protection du consommateur du Québec :
opc.gouv.qc.ca
Téléphone : 1 888 OPC ALLO (1 888 672 2556)

Lysaura s’engage à apporter tous les soins raisonnables à la description des produits, à la sécurité du site et au traitement des commandes. Les photos et descriptions sont indicatives.

La responsabilité de Lysaura ne peut être engagée pour les dommages résultant d’un usage anormal du produit, d’un cas de force majeure, ou de l’intervention d’un tiers (panne réseau, attaque informatique, retard du transporteur, etc.).

Aucune disposition des présentes ne limite les droits conférés par la LPC à un·e consommateur·rice agissant à des fins non professionnelles.

Le traitement de vos renseignements personnels dans le cadre d’une commande est régi par notre politique de confidentialité conforme à la Loi 25 du Québec.

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec et par les lois fédérales canadiennes applicables.

Tout litige relatif à leur formation, leur exécution ou leur interprétation relève des tribunaux du district judiciaire de [À COMPLÉTER PAR IDA — p. ex. « Québec (Vieux-Québec) »], sous réserve des règles impératives qui désignent le tribunal du domicile du consommateur (art. 3149 Code civil du Québec).